سياسة إستبدال وإرجاع السلع
تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء للزبون، فإن كافة المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. عبر موقعنا قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك.
ملاحظات أخرى:
- بشرائك من سوقي أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع السلع وإسترداد المال إلا في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع، لا يمكن طلب إرجاع المنتج وإسترداد المال لأي من الحالات الأخرى .
- في حالة الموافقة على عملية إرجاع المبلغ أو إستبدال المنتج سيكون عليك إرسال المنتج إلى مقرنا أولا للتحقق منه ومن إستيفاء كل الشروط قبل تفعيل عملية إسترجاع نقودك أو إستبدال المنتج.
كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:
في حالة أردت إستبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على أرقام الهاتف التالي:
أو من خلال أرقام الهاتف في فاتورة المنتج الذي وصلك خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدى يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم.
كما يرجى أخذا في الإعتبار الأمور التالية:
- قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
- سيكون عليك أن تقوم بإرسال المنتج إلى عنواننا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على إستبداله (في حالة كان خلل في المنتج سيتم تعوضيكم عن رسوم الإرسال).